Commandes au téléphone par IA pour un restaurant au Québec : guide 2026

Ce qu’il fait

• Prendre une commande pour emporter (ou en livraison, si vous en faites) à partir de votre menu, avec les options et les modifications.
• Répéter la commande et le total, et donner l’heure à laquelle elle sera prête.
• Envoyer par texto le menu, la confirmation ou un lien de paiement.
• Prendre une réservation : nombre de personnes, date, heure, nom, numéro.
• Répondre aux questions courantes : heures, adresse, stationnement, options végétariennes.

Ce qu’il faut vérifier

• Le menu à jour : les prix, les plats en rupture, les spéciaux du jour. Qui le met à jour, et en combien de temps ?
• Les allergies : l’agent note la question et la transmet à votre équipe ; il ne garantit jamais qu’un plat est sans allergène.
• Où arrive la commande : dans votre caisse, par courriel, par texto, sur une tablette ? Quelqu’un doit la voir tout de suite.
• Le paiement : un lien de paiement sécurisé envoyé par texto, plutôt qu’un numéro de carte dicté au téléphone.
• Les heures de pointe : que se passe-t-il quand trois personnes appellent en même temps ?
• Le français et l’anglais, et les noms de vos plats prononcés correctement.

Les questions à poser

• Comment l’agent reçoit-il mon menu, et comment je le change ?
• Où et comment je reçois chaque commande ?
• Le client peut-il payer d’avance, et par quel moyen ?
• Combien d’appels l’agent prend-il en même temps ?
• Que fait l’agent avec une question sur les allergies ?
• Combien coûte un mois de pointe, avec mes vrais volumes ?

Écoutez un exemple

Cette entreprise est fictive : nous l’avons créée pour que vous puissiez entendre un agent avant de parler à qui que ce soit. Appelez, posez vos vraies questions, demandez un rendez-vous.

• Shawarmajesté (restaurant / café) — 438 839-2832 · la page

Où se situe Zen Solutions

Nous vendons ce service : nous ne nous classons donc pas nous-mêmes. Les faits : Zen Solutions est une entreprise québécoise de Laval ; l’agent est configuré pour votre entreprise par une personne. 99,98 $ + tx par mois, ou 999,98 $ + tx par année dès le deuxième mois, avec 20 $ d’utilisation IA + SMS inclus chaque mois (environ 150 minutes d’appels), puis 0,133 $ la minute d’appel et 0,036 $ par texto. Installation et formation gratuites, sans engagement, et 30 jours pour être sûr : premier mois remboursé si ça ne convient pas. Essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit. Notre agent répond au 438 544-5191 — appelez-le comme vous appelleriez les autres.

Questions fréquentes

Un agent IA peut-il prendre une commande complète au téléphone ?

Oui : il prend la commande à partir de votre menu, avec les options et les modifications, la répète avec le total, donne l’heure de cueillette et peut envoyer la confirmation par texto.

Que fait l’agent avec une question sur les allergies ?

Il note la question et la transmet à votre équipe, ou transfère l’appel. Il ne doit jamais garantir qu’un plat est sans allergène.

Le client peut-il payer d’avance ?

Certains agents envoient un lien de paiement sécurisé par texto. C’est préférable à un numéro de carte dicté au téléphone.

L’agent prend-il aussi les réservations ?

Oui : nombre de personnes, date, heure, nom et numéro, avec une confirmation par texto si vous le voulez.

Sources

• Comparatif des prix publiés (Zen Solutions) — chaque prix relié à la page du fournisseur, avec la date
• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), LégisQuébec

Vérifié le 1er octobre 2026. Ce guide résume des règles et des prix publics ; ce n’est pas un avis juridique.

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